Système actif · Genève · Lausanne · Zurich
v0.9 · Bêta privée Données hébergées en Suisse — Infomaniak FR · DE · IT · EN
Pickle Régies · Suisse
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Conciergerie IA · 24/7 · Souveraine

Vos urgences locataires,
résolues avant
la fin de l'appel.

Pickle est la couche d'agents IA qui répond, qualifie, dispatche et tracé chaque urgence locataire — pendant que vos gestionnaires dorment, déjeunent, ou se concentrent sur le vrai travail.

Réserver une démo Écouter un appel réel
87sTemps moyen de dispatch
24/7Couverture, sans astreinte
FR/DE/ITLocataires servis
Conçu pour les régies suisses qui veulent dormir la nuit.
Le problème

L'urgence ne respecte
pas vos horaires.

Trois pannes systémiques que toutes les régies subissent. Pickle adresse les trois en parallèle, sans embauche, sans nouveau logiciel à apprendre, sans astreinte épuisante.

01 / Téléphone

Le standard explose la nuit, le week-end.

62% des appels d'urgence arrivent hors-bureau. Les locataires tombent sur un répondeur, paniquent, écrivent à l'association. Le sinistre, lui, continue.

Appels manqués / mois~340
02 / Qualification

Trier le vrai de l'urgent.

Un dégât d'eau réel ou une fuite de robinetterie ? Une chaudière en panne ou un mauvais réglage ? La triage humaine coûte 5 à 12 minutes par appel, et reste subjective.

Faux positifs déplacement28%
03 / Dispatch

Trouver l'artisan disponible, à temps, certifié.

Le bon plombier, ce soir, à Carouge, qui prend votre régie, qui accepte le tarif, qui est encore éveillé. Multipliez par 200 cas par mois.

Délai moyen avant intervention3h12
Le produit

Un agent qui décroche.
Un autre qui décide. Un autre qui suit.

Pickle n'est pas un répondeur intelligent. C'est une équipe d'agents IA spécialisés, branchée sur votre annuaire d'artisans, votre parc immobilier, vos règles de service.

01 · Réception

Une voix humaine, en quatre langues, qui ne dort jamais.

L'agent décroche en moins de 2 sonneries, parle français, allemand, italien et anglais. Il rassure, qualifie le sinistre, demande les bonnes photos via SMS, et déclenche les bonnes actions.

"J'ai plus d'eau chaude depuis ce matin." — qualifié niveau 3 07:42 · DE
"Il y a une odeur de gaz dans la cage d'escalier." — urgence vitale, pompiers contactés 23:11 · FR
"C'est pour signer mon bail." — pas une urgence, transféré au gestionnaire lundi 14:08 · FR
02 · Souveraineté

Hébergé en Suisse. Conforme par défaut.

Données chez Infomaniak (Genève + Bâle). Conforme nLPD, FINMA-friendly, AI Act-ready. Aucun appel sortant vers les hyperscalers américains pour le traitement vocal sensible.

Chiffrement au repos · AES-256-GCM CH-DC1
LLM hébergé localement · pas de fuite hors-CH GE / BS
03 · Dispatch

Le bon artisan, trouvé, briefé, confirmé.

Pickle interroge en parallèle votre carnet d'artisans, vérifie la disponibilité, négocie l'ETA, envoie l'adresse, et confirme au locataire — en moins de 90 secondes.

Plomberie Lac SA — accepté, 19 min +41 22 ...
Électricité Genève — disponible, 35 min backup
Multi-Services Léman — fermé —
04 · Mémoire

Chaque appel, retranscrit, indexé, signé.

Conversation entière, photos, décisions, autorisations, devis. Un dossier par sinistre, exportable en PDF, prêt pour l'assurance et l'audit.

Dossier #PIC-3318 · 4 pièces jointes PDF · 2.4 Mo
Signé numériquement · hash SHA-256 vérifiable
Transmis à AXA Suisse · réf. claim 88412 22:51
Le processus

D'un appel à un
artisan sur place.

Quatre étapes orchestrées par les agents, sans intervention humaine côté régie — sauf si vous le souhaitez. Vous gardez le dernier mot, partout.

Étape 01

Décrocher en 2 sonneries

L'agent vocal répond, identifie le locataire à son numéro, ouvre son dossier d'immeuble.

Étape 02

Qualifier le vrai niveau d'urgence

Photos, géolocalisation, historique. Niveau 1 (vie), 2 (dégât rapide), 3 (gênant), 4 (informatif).

Étape 03

Dispatcher le bon artisan

Recherche multi-canal, vérification dispo, ETA, certifications. Confirmé au locataire avant raccroché.

Étape 04

Tracer, signer, classer

Dossier généré, signé, partagé avec gestionnaire et assurance. Conforme et auditable.

Récit · Cas réel anonymisé

Jeudi 22h14.
Plafond qui coule.

Un cas typique de week-end, traité de bout en bout par Pickle. La gestionnaire de garde a appris la résolution lundi matin, en lisant le dossier signé.

Résolution totale
22min 31s
22:14 Appel locataire. Voix calmée, photos demandées par SMS. OK
22:14 Voisin contacté. Vanne d'eau du dessus coupée à distance via concierge. OK
22:15 Plombier dispatché. Mateo, Plomberie Lac SA, ETA 19 min. OK
22:34 Arrivée sur site. Joint défaillant, remplacé. OK
22:37 Dossier signé. PDF transmis à gestionnaire + AXA Suisse. OK
Lundi Gestionnaire informée. 4 minutes de lecture, zéro action urgente. OK
Les chiffres

Mesuré, pas promis.

Données réelles de la bêta privée, sur 6 régies pilotes en Suisse romande, période avril–mai 2026. Mises à jour chaque semaine.

Temps de dispatch
87s

Du décroché à la confirmation de l'artisan.

Appels résolus sans humain
94%

Aucune intervention manuelle côté régie.

Satisfaction locataire
4.7/5

Sur 312 appels notés post-intervention.

Économies / régie / mois
CHF 9'400

Coût d'astreinte évité + sinistres mieux contenus.

On a remplacé une astreinte qui usait l'équipe par une infrastructure qui ne dort jamais. En trois semaines, plus une seule plainte locataire week-end.
Élise Marmier · Directrice opérationnelle, Régie pilote · Lausanne
Les tarifs

Calibré pour les régies suisses.

Forfait clair, par immeuble géré. Sans engagement long-terme. Activable en moins de 14 jours, branchement sur votre annuaire d'artisans existant.

Plan · Pilote

Essai 90 jours

CHF 0· 30 immeubles max

Pour évaluer sur un quartier ou une succursale, sans risque. Onboarding inclus.

  • Réception 24/7 · FR + DE
  • Dispatch sur votre carnet
  • Rapport hebdo automatique
  • Annulation un clic
Démarrer le pilote
Recommandé Plan · Opérations

Régie active

CHF 14· par immeuble · mois

Le forfait standard. Pour régies de 100 à 800 immeubles. Sans plafond d'appels.

  • Tout du Pilote, sans limite
  • Multi-langues · FR/DE/IT/EN
  • Connexion CRM régie (PropertyOne, Quorum, etc.)
  • Hébergement Suisse · conforme nLPD
  • SLA 99.95% · support FR/DE
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Plan · Souverain

Groupe immobilier

Sur mesure

Pour groupes > 1500 immeubles, fonds, ou régies à exigences spécifiques (assurance, FINMA, audit interne).

  • LLM dédié, datacenter privé en CH
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  • Intégration ERP / BI · API privée
  • Compliance officer dédié
  • Audit annuel KPMG inclus
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Prochaine étape

Reprenez vos
soirées, week-ends,
vacances.

Demandez une démo de 25 minutes. On vous montre comment Pickle traiterait vos 30 derniers appels d'urgence. Si ça ne tient pas la route, on vous le dit en face.

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